Vous pourriez recevoir jusqu’à 10 000 $ d’Equifax ou TransUnion si votre dossier de crédit contenait des erreurs
Un recours collectif vient d’être déposé au Québec contre les agences de crédit Equifax et TransUnion concernant des erreurs qui auraient affecté les dossiers de crédit de nombreux consommateurs canadiens.
Le recours vise les personnes dont les informations personnelles figurant dans leur dossier de crédit auraient été fausses, inexactes ou mélangées avec celles d’un autre consommateur depuis le 5 mai 2023.
Selon les allégations présentées devant la Cour supérieure, certains consommateurs auraient dû passer des mois à tenter de faire corriger des erreurs importantes dans leur dossier, parfois sans obtenir d’aide réelle des agences concernées.
Des hypothèques et dettes attribuées aux mauvaises personnes
L’un des cas ayant mené au recours collectif concerne un consommateur ayant reçu plusieurs alertes indiquant qu’une nouvelle hypothèque avait été ajoutée à son dossier de crédit.
Après vérification, il aurait découvert que cette hypothèque appartenait en réalité à une autre personne portant le même nom.
Malgré plusieurs démarches, il aurait dû insister pendant des mois afin de faire corriger son dossier de crédit, alors que les agences continuaient d’associer cette dette à son profil.
Selon plusieurs spécialistes du domaine, ce type de problème serait beaucoup plus fréquent qu’on le pense.
Des erreurs qui peuvent avoir de lourdes conséquences
Une erreur dans un dossier de crédit peut avoir des impacts importants sur la vie financière d’un consommateur.
Cela peut notamment compliquer l’obtention d’une hypothèque, d’un prêt automobile, d’une carte de crédit ou même influencer certaines vérifications effectuées lors d’une location de logement.
Dans certains cas, des consommateurs découvrent des dettes qui ne leur appartiennent pas, des paiements incorrectement inscrits ou encore des informations mélangées avec celles d’une autre personne.
Selon une entreprise spécialisée dans la correction de dossiers de crédit, une proportion importante des dossiers contiendrait au moins une erreur ou une information inexacte.
Jusqu’à 10 000 $ réclamés par consommateur
Le recours collectif réclame jusqu’à 5 000 $ en dommages compensatoires par personne, en plus d’un montant additionnel pouvant atteindre 5 000 $ en dommages punitifs.
Au total, certains consommateurs admissibles pourraient donc réclamer jusqu’à 10 000 $ si le recours est autorisé et qu’il aboutit favorablement.
Qui pourrait être admissible?
Le recours vise toute personne ayant communiqué avec Equifax ou TransUnion concernant un problème lié à son dossier de crédit depuis mai 2023.
Les consommateurs qui ont constaté des erreurs, des comptes inconnus, des informations mélangées ou des difficultés à faire corriger leur dossier pourraient potentiellement faire partie du groupe visé.
Les personnes concernées sont invitées à conserver toute documentation liée à leurs démarches, notamment les courriels, lettres, captures d’écran ou rapports de crédit.
Un sujet qui inquiète de plus en plus
Avec l’importance grandissante des cotes de crédit dans les demandes de financement, plusieurs experts estiment que les consommateurs surveillent désormais leur dossier de crédit beaucoup plus attentivement qu’auparavant.
La multiplication des alertes de fraude, du vol d’identité et des erreurs administratives pousse également de plus en plus de Canadiens à vérifier régulièrement les informations associées à leur nom.
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